.jpg)
.jpg)
Featured Questions
Το e-shop μας δίνει τη δυνατότητα παραγγελιών μόνο σε επαγγελματίες και εμπόρους χονδρικής πώλησης. Εάν είστε ιδιώτης και θέλετε να αγοράσετε τα προιόντα μας, μπορείτε να αναζητήσετε τη συλλογή μας στα συνεργαζόμενα ηλεκτρονικά και φυσικά καταστήματα. Βρείτε τα σημεία πώλησης εδώ
Faq Sections
Το e-shop μας δίνει τη δυνατότητα παραγγελιών μόνο σε επαγγελματίες και εμπόρους χονδρικής πώλησης. Εάν είστε ιδιώτης και θέλετε να αγοράσετε τα προιόντα μας, μπορείτε να αναζητήσετε τη συλλογή μας στα συνεργαζόμενα ηλεκτρονικά και φυσικά καταστήματα. Βρείτε τα σημεία πώλησης εδώ
Λυπούμαστε πολύ. Παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε άμεσα με το κατάστημα που πραγματοποιήσατε την αγορά σας και εκείνοι θα επικοινωνήσουν μαζί μας για να επιλύσουμε όσο το δυνατόν πιο γρήγορα οποιοδήποτε πρόβλημα.
Τα συνεργαζόμενα e-shop, διαθέτουν όλη τη συλλογή μας. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε ένα προϊόν που αναζητείτε πιθανότατα έχει εξαντληθεί. Μπορείτε να αναζητήσετε εάν υπάρχει σε ένα από τα συνεργαζόμενα φυσικά καταστήματα που σας εξυπηρετεί ή να διαλέξετε κάποιο άλλο είδος.
Οι τιμές χονδρικής πώλησης θα εμφανιστούν όταν κάνετε «Είσοδο» ή «Εγγραφή» στο λογαριασμό σας. Πριν την είσοδο στο λογαριασμό σας, εμφανίζονται οι τιμές λιανικής πώλησης των προϊόντων μας. Δημιουργείστε ένα λογαριασμό εδώ
Για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, πρέπει να δημιουργήσετε λογαριασμό στην ιστοσελίδα μας. Μεταβείτε στην ένδειξη «Είσοδος/Εγγραφη Συνεργατών» και συμπληρώστε τα στοιχεία σας. Με την καταχώρηση σας, θα σταλεί στη Melinen e-mail προς επιβεβαίωση των στοιχείων που δηλώσατε και θα εγκριθεί ο λογαριασμός σας. Όταν ολοκληρωθεί η έγκριση, θα είστε πλέον έτοιμοι να καταχωρήσετε online τις παραγγελίες σας. Εάν έχετε ήδη λογαριασμό, θα χρειαστεί να κάνετε «Είσοδο» στο λογαριασμό σας τοποθετώντας το username και το password σας. Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολία, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 210-5711908-9 για να σας βοηθήσουμε να ολοκληρώσετε άμεσα την παραγγελία σας!
Όλη η ομάδα της Melinen εργάζεται διαρκώς για να παραλάβετε τα προϊόντα σας το συντομότερο δυνατό. Για τα ετοιμοπαράδοτα προϊόντα ο χρόνος παράδοσης είναι από 2-7 εργάσιμες ημέρες από την ολοκλήρωση πληρωμής τα παραγγελίας σας. Μπορείτε επίσης να προ-παραγγείλετε προιόντα με την ένδειξη «Αναμένεται» και η έναρξη αποστολής των προϊόντων αυτών θα ξεκινήσει όταν τα προιόντα είναι πλέον διαθέσιμα.
Για την τροποποίηση της παραγγελίας σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 210-5711908-9 ή να μας αποστείλετε email στο orders@melinen.gr
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, μπορείτε να μεταβείτε στο «Ιστορικό παραγγελιών» στο προφίλ σας και να δείτε τις παραγγελίες σας. Όταν η παραγγελία καταχωρείτε, εμφανίζεται η ένδειξη «». Με κάθε αλλαγή σταδίου της παραγγελίας σας αλλάζει και η κατάσταση της παραγγελίας σας στο ιστορικό σας.
Σε περίπτωση που βρίσκεστε στην Αθήνα, η Melinen παρέχει τη δυνατότητα παραλαβής της παραγγελίας σας από την έδρα μας. Εάν βρίσκεστε στην επαρχία, παραδίδουμε δωρεάν την παραγγελία σας μέχρι το συνεργαζόμενο πρακτορείο μεταφορών.
Οι υπόλοιπες χρεώσεις αφορούν τα εκάστοτε κόστη των μεταφορικών εταιρειών.
Μην ανησυχείτε! Επικοινωνήστε μαζί μας για να διευκρινίσουμε το λόγο καθυστέρησης παραλαβής της παραγγελίας σας. Βρείτε μας στο 210-5711908-9 ή στο orders@melinen.gr
Εάν καταχωρήσετε μια παραγγελία και κάποια από τα είδη της παραγγελίας σας δεν είναι ετοιμοπαράδοτα, εμφανίζεται η ένδειξη «Αναμένεται». Μπορείτε να τοποθετήσετε στο καλάθι σας τα προιόντα με αυτή την ένδειξη και να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας. Η Melinen, θα εκτελέσει την παραγγελία των Διαθέσιμων προϊόντων και θα κρατήσει σε αναμονή/υπόλοιπο παραγγελίας τα προιόντα που «Αναμένονται». Όταν τα προιόντα αυτά γίνουν διαθέσιμα, θα προχωρήσουμε στην εκτέλεση του υπολοίπου της παραγγελίας σας.
Τα προιόντα που είναι μη διαθέσιμα έχουν εξαντληθεί και είναι πιθανό να μην υπάρξουν εκ νέου διαθέσιμα. Σε κάθε περίπτωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για το μη διαθέσιμο είδος που σας ενδιαφέρει και εάν υπάρχει απόθεμα στις αποθήκες μας, μπορούμε να το προσθέσουμε στην παραγγελία σας.
Μπορείτε να μεταβείτε στην σελίδα «Είσοδος/ Εγγραφή Συνεργατών» και να πατήσετε τη σχετική ένδειξη «Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης». Στη συνέχεια, θα σας αποσταλούν σχετικές οδηγίες για την επαναφορά του κωδικού σας. Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο 210-5711908-9.
Στην ιστοσελίδα μας, υπάρχουν καταχωρημένα σχεδόν όλα τα είδη των συλλογών μας. Εάν ψάχνετε κάποιο είδος που δεν μπορείτε να βρείτε, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 210-5722908-9 ή στο orders@melinen.gr
Με την πληρωμή και επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, θα λάβετε email επιβεβαίωσης με την πορεία της παραγγελίας σας. Μπαίνοντας στο λογαριασμό σας, θα μπορείτε να δείτε την εξέλιξή της ενώ θα λαμβάνετε και ενημερωτικά email για την εξέλιξή της.
Για το διάστημα που η παραγγελία σας είναι καταχωρημένη, ή υπο-επεξεργασία ή σε εκτέλεση σημαίνει πως τα προιόντα σας ετοιμάζονται. Εάν η παραγγελία σας είναι σε εκκρεμότητα, σημαίνει πως αναμένεται η πληρωμή της ή τα προιόντα «αναμένονται». Όταν ολοκληρώσουμε την εκτέλεση της παραγγελίας σας, θα σας ενημερώσουμε με e-mail πως αποστάλθηκε. Όταν η παραγγελία αποσταλεί από εμάς σημαίνει πως έχει παραδοθεί στο πρακτορείο μεταφορών που μας έχετε υποδείξει.
Τα προιόντα σας συσκευάζονται και προετοιμάζονται για να σταλούν με την συνεργαζόμενη από εσάς μεταφορική εταιρεία. Δεν αποστέλλονται παραγγελίες με κούριερ.
Η ομάδα της αποθήκης μας, συσκευάζει τα προιόντα σας έτσι ώστε να φτάσουν σε εσάς άρτια και χωρίς προβλήματα κατά την μεταφορά τους. Φτιάχνουμε τα δέματα μας με πρώτο γνώμονα την ανθρώπινη ασφάλεια αλλά και το δυνατό χαμηλότερο μεταφορικό κόστος για τους πελάτες μας.
Μέσα από τον ιστότοπο της Melinen, μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με κατάθεση στην τράπεζα, πληρωμή με κάρτα και pay-pal. Εάν παραλάβετε την παραγγελία σας από την έδρα μας, μπορείτε να πληρώσετε απευθείας. Δεν πραγματοποιούνται πληρωμές με αντικαταβολή. Στους τρόπους πληρωμής της ιστοσελίδας μας μπορείτε να διαβάσετε αναλυτικά όλους τους όρους και τρόπους πληρωμής της παραγγελίας σας.
Κανένα πρόβλημα! Η ομάδα της Melinen είναι εδώ για να σας βοηθήσει να εξοπλίσετε το χώρο φιλοξενίας σας με τα καταλληλότερα για τις ανάγκες σας προϊόντα. Επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα στο 210-5711908-9 ή αφήστε τα στοιχεία σας στη φόρμα εκδήλωσης ενδιαφέροντος και θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας!
Είναι χαρά μας να σας εξυπηρετήσουμε! Συμπληρώστε τη φόρμα ενδιαφέροντος εδώ και εμείς θα επικοινωνήσουμε σύντομα μαζί σας!
Βεβαίως! Θα σας ενημερώσουμε με email όταν η παραγγελία σας είναι έτοιμη για παραλαβή!